- Les clients ne se contentent plus de lire les avis, ils considèrent également la réponse de l’entreprise comme un critère de sérieux.
- Les plateformes sociales sont désormais devenues de nouvelles plateformes d’avis.
- La publicité digitale continue de se développer, principalement grâce aux formats vidéo sur les réseaux sociaux.
Le marketing local continue d’évoluer en 2025 et devient un pilier essentiel de votre stratégie digitale. Entre les nouvelles habitudes des consommateurs et les tendances publicitaires, découvrez les points clés à retenir.
L'influence croissante des avis clients et des réseaux sociaux
Les avis en ligne ont toujours joué un rôle important dans le choix des consommateurs, mais leur impact évolue. Aujourd’hui, il ne suffit plus d’obtenir une bonne note moyenne : les internautes s’intéressent également à la manière dont une entreprise interagit avec ses clients. Une réponse soignée aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, devient ainsi un gage de sérieux pour les consommateurs.
Une autre tendance qui se démarque est l’évolution des plateformes d’avis clients. En effet, les internautes ne se limitent plus aux plateformes classiques comme Google ou TripAdvisor, mais se tournent désormais vers les réseaux sociaux tels qu’Instagram ou TikTok pour trouver des recommandations authentiques. Les entreprises ont donc tout intérêt à soigner leur présence en ligne afin d’encourager les clients à y laisser leurs témoignages.
La publicité digitale en France : toujours en croissance
L’écosystème de la publicité en ligne continue d’augmenter en France. En 2024, le marché a dépassé les 11 milliards d’euros, enregistrant une progression constante depuis plusieurs années.
Concernant les formats publicitaires, deux segments se distinguent particulièrement : le social et le display. Les formats vidéo, notamment sur les plateformes sociales, connaissent une très forte croissance.
Dans ce contexte, Instagram a lancé une nouvelle fonctionnalité permettant aux marques d’intégrer des sondages interactifs directement dans leurs Reels. Ce format engageant permet aux entreprises d’obtenir des avis et des retours immédiats de leurs audiences, tout en renforçant leur engagement auprès de la communauté.
Google lance de nouveaux outils de marketing local
Google a récemment déployé, entre autres, une fonctionnalité permettant aux entreprises de générer un QR Code depuis leur fiche Business Profile. L’objectif ? Simplifier la collecte des avis en magasin ou lors d’un service.
Miser sur le marketing local : un pari gagnant
Ces tendances soulignent un changement profond dans la manière dont les entreprises locales doivent penser leurs stratégies marketing. L’authenticité, l’interaction directe avec les consommateurs et l’utilisation des réseaux sociaux deviennent des éléments principaux à prendre en compte pour toute entreprise cherchant à se développer.